Koszty dostawy

Z wyjątkiem produktów przeznaczonych do konserwacji i zamówień tylko jednej opony dostawa jest bezpłatna. Koszty dostawy w przypadku zamówienia tylko jednej opony wynoszą 25 PLN.

Termin dostawy

Terminy dostawy wynoszą średnio od 1 do 4 dni roboczych (szczegółowe terminy dostawy znajdują się w opisie każdego produktu) licząc od dnia zaksięgowania płatności i podane są wyłącznie w celach informacyjnych. Opóźnienia w dostawach nie mogą w żadnym wypadku skutkować zwrotem kosztów z tytułu odszkodowania lub potrąceniem kosztów.

Pakowanie opon

Opony są mocowane przy użyciu plastykowej taśmy lub folii.
Przesyłka zawiera najczęściej 2 opony (opony samochodowe i turystyczne o rozmiarze do 17 cali).
Opony do samochodów dostawczych, terenowych oraz opony turystyczne o rozmiarze od 18 cali są najczęściej dostarczane jako osobne przesyłki zawierające jedną oponę.
Aby uniknąć niektórych niedogodności podczas dostawy, serwis PNEUS ONLINE zaleca swoim klientom zapisanie na formularzu dostawy, który powinien zażądać od przewoźnika, liczby otrzymanych opon.

Podgląd wysyłek

Klient ma możliwość śledzenia swojej przesyłki za pośrednictwem Internetu dzięki numerom przesyłek, które są mu wysyłane drogą elektroniczną w terminie od 12 do 48 godzin po zaksięgowaniu płatności.

Brak numery przesyłki

Jeżeli w terminie od 12 do 48 godzin po zaksięgowaniu płatności numer nie zostanie wysłany, klient powinien skontaktować się z serwisem PNEUS ONLINE przy użyciu formularza kontaktowego, aby uzyskać numer wysyłki.

Dostawa opon do warsztatu montażowego

Klient ma możliwość wyboru warsztatu montażowego jako jedynego adresu dostawy zamówionych opon. Montaż opon odbywa się obowiązkowo w niniejszym warsztacie montażowym.
Klient ma obowiązek skontaktowania się z warsztatem przed złożeniem zamówienia, aby poinformować o dostawie swoich opon.
Konieczne jest, aby klient sprawdził opony przed montażem, aby upewnić się, czy zgadzają się one z zamówieniem. W przypadku pomyłki, zamontowane opony nie mogą być w żadnym wypadku być wymienione i stanowić podstawy do zwrotu kosztów.

Nieobecność adresata

W przypadku nieobecności adresata, przewoźnik jest zobowiązany pozostawić powiadomienie o przesyłce awizo w skrzynce na listy klienta.

Istnieją dwie możliwości:

- Jeżeli przesyłka przekazywana jest do punktu pocztowego właściwego dla adresu pocztowego dostawy, klient powinien okazać a niniejszym punkcie powiadomienie o przesyłce, dokument tożsamości oraz numer przesyłki

- Jeżeli przesyłka jest zwrócona do magazynu przewoźnika, klient powinien skontaktować się z serwisem PNEUS ONLINE za pomocą formularza kontaktowego lub z przedsiębiorstwem transportowym najpóźniej w terminie od 1 do 2 dni celem bezpłatnego zwrotu przesyłki.

Po upływie tego terminu, produkty zostaną automatycznie zwrócone przez przewoźnika do magazynów serwisu PNEUS ONLINE i klient zobowiązany będzie ponieść koszty zwrotu w wysokości 45 złotych brutto za jedną oponę w przypadku dostaw realizowanych na terenie Polski (patrz OWS).

Dostawa częściowa

W przypadku brakujących produktów, klient powinien obowiązkowo zaznaczyć to pisemnie na formularzu dostawy, który powinien zażądać od przewoźnika przedsiębiorstwa transportowego.
Uwaga!
Jeżeli na formularzu dostawy nie zostały zapisane jakiekolwiek zastrzeżenia, reklamacje nie będą uwzględniane przez przewoźnika ani spółkę PNEUS ONLINE. (patrz OWS).

Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem

W przypadku dostawy uszkodzonego produktu lub produktu niezgodnego z zamówieniem, klient ma prawo odmówić przyjęcia dostawy (należy zaznaczyć to na formularzu dostawy) i powinien poinformować o tym serwis PNEUS ONLINE w terminie do 7 dni.
W przypadku dostawy produktów do centrum montażowego konieczne jest sprawdzenie przez klienta opon przed ich zamontowaniem, aby upewnić się, czy zgadzają się one z zamówieniem. Zamontowane opony nie mogą być w żadnym wypadku wymienione i stanowić podstawy do zwrotu kosztów.

Zaginięcie przesyłki

Jeżeli dostawa nie została zrealizowana w ciągu 4 dni od otrzymania numerów przesyłek, klient powinien poinformować o tym serwis PNEUS ONLINE telefonicznie, wysyłając faks lub za pomocą formularza kontaktowego.
Zostanie wszczęta procedura reklamacyjna z udziałem przewoźnika w celu poznania przyczyn opóźnienia dostawy.

Możliwych jest kilka przypadków:

- Przewoźnik nie odnalazł adresu dostawy lub nie posiada go.
Rozwiązanie: Serwis PNEUS ONLINE przekazuje przewoźnikowi dane adresowe do dostawy.
Przesyłka zostanie dostarczona klientowi w terminie od 48 do 72 godzin.

- Brak podglądu przesyłki. Przewoźnik podejmuje czynności wyjaśniające, które mogą trwać 10 dni.
Rozwiązanie: Jeżeli przesyłka odnajdzie się, zostanie ona dostarczona odbiorcy.
Jeżeli przesyłka została zagubiona, serwis PNEUS ONLINE wysyła nowy produkt lub zwraca należne koszty w oparciu o polecenia klienta.
Przejdź Wyżej 

Podsumowanie pytań w F.A.Q.

Czy opony zakupione przez Internet są nowe i posiadają gwarancję?
Tak, sprzedajemy wyłącznie nowe opony posiadające takie same gwarancje producentów jak opony sprzedawane w warsztatach lub centrach samochodowych.

Ile wynosi koszt dostawy?
Dostawa jest darmowa,w przypadku zamówień ponad dwuch opon. Koszty dostawy w przypadku zamówienia tylko jednej opony wynoszą 25 PLN.

Jakie są terminy dostawy?
Terminy dostawy wynoszą jeden (1) do czterech (4) dni roboczych. Niniejszy termin ma wyłącznie charakter informacyjny. W rzeczywistości przekroczenie terminów dostawy nie może w żadnym wypadku skutkować zwrotem kosztów z tytułu odszkodowania, potrąceniem kosztów lub anulowaniem realizowanego zamówienia.

Podane ceny są cenami brutto czy netto?
Ceny podane na naszej stronie internetowej są cenami brutto.

W jaki sposób przebiega dostawa?
Po otrzymaniu płatności z tytułu złożonego zamówienia, wysyłamy opony na adres wskazany w zamówieniu. Dostawa realizowana jest przez naszych przewoźników, którzy dostarczają towar w dni robocze w godzinach od 9:00 do 20:00. Dostawy do firm odbywają sie w pierwszej kolejności od 9:00 do 16:00.

Czy mogę wyznaczyć godzinę dostawy z przewoźnikiem?
Określanie dokładnej godziny dostawy z przewoźnikiem nie jest możliwe. Z tego też względu nie możemy wcześniej przekazać Państwu informacji dotyczących daty oraz godziny wstępnie ustalonej dostawy.

Więcej informacji